Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie we zijn

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Atelier maan.papier.schaar en voor elke overeenkomst die tot stand komt tussen Atelier maan.papier.schaar en jou, via de webshop, per e-mail, via Hipsy, via Airbnb, of op een andere manier.

Artikel 3 — Het aanbod

Ik doe mijn best om producten, workshops, maancirkels en verblijf zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven, met eerlijke foto's en duidelijke prijzen. Omdat veel van wat ik maak met de hand wordt gemaakt, kan een product in het echt lichte, natuurlijke afwijkingen vertonen ten opzichte van de foto (bijvoorbeeld bij marmerpapier, kleurverloop, of handgebonden randen). Dat is geen fout, maar een kenmerk van handwerk.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling gebeurt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Workshops en maancirkels via Hipsy worden afgerekend via het Hipsy-platform, verblijf in de yurt via Airbnb, beide met hun eigen betaalvoorwaarden.

Artikel 5 — Levering

Fysieke producten (zoals journals, boekjes, dozen, en het Seasonal Notebook) worden met zorg verpakt en verzonden. De levertijd staat, indien van toepassing, bij het product vermeld. Bij vertraging neem ik zo snel mogelijk contact op.

Artikel 6 — Herroepingsrecht en terugbetalingsbeleid

Fysieke producten (webshop): Je hebt het recht om een fysiek product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Het product dient ongebruikt en in de originele staat te zijn. Neem contact op via info@carlijnverstappen.nl om een retour aan te melden. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort, exclusief eventuele verzendkosten.

Maatwerk: Boeken op maat, herstellingen en herinneringsboeken worden speciaal voor jou gemaakt. Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht, omdat het gaat om producten die op jouw specificaties zijn vervaardigd.

Workshops en maancirkels: Voor workshops en cirkels met een vaste datum geldt geen herroepingsrecht zodra de dienst is uitgevoerd. Kun je onverhoopt niet op de geboekte datum, neem dan zo snel mogelijk contact op, dan kijk ik graag mee naar een oplossing (bijvoorbeeld een andere datum), maar dit is geen automatisch recht.

Verblijf in de yurt: Boekingen van de yurt via Airbnb vallen onder het annuleringsbeleid van Airbnb zelf, dat je terugvindt bij de boeking.

Seasonal Notebook en abonnementen: Zolang een editie nog niet is verzonden, kun je een bestelling kosteloos annuleren. Zodra een editie is verzonden, gelden dezelfde voorwaarden als bij fysieke producten (artikel 6, eerste alinea).

Artikel 7 — Klachten

Heb je een klacht over een product, workshop, cirkel of verblijf? Neem dan rechtstreeks contact met me op via info@carlijnverstappen.nl. Ik reageer meestal binnen een paar dagen, en denk graag mee naar een passende oplossing.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Deelname aan workshops, maancirkels en verblijf in de yurt is op eigen risico. Atelier maan.papier.schaar is niet aansprakelijk voor schade of letsel, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.